Transformación digital y la crisis cultural en las empresas
Santiago, Chile. 9 abril, 2019. En un entorno comercial tan tecnologizado como el actual, las empresas deben adecuarse a las necesidades del mercado y aprovechar al máximo cada herramienta disponible, si es que quieren mantenerse operativas. En ese sentido, la transformación digital ya no se alza como una opción, sino como una obligación: es la única forma de optimizar procesos y recursos para obtener mejores resultados. Sin embargo, esto es algo que requiere un análisis y planificación detallada.
El concepto de transformación digital se ha vuelto recurrente en el entorno empresarial, pero ¿sabe realmente a qué se refiere? En concreto, se trata de la adopción de tecnologías para mejorar procesos, optimizar recurso y obtener mejores resultados.
Desde luego, cuando la transformación digital se realiza planificadamente, es posible obtener diversos beneficios. De hecho, las empresas de la región que iniciaron este proceso de la manera correcta aumentaron su productividad en un 36%, incrementaron su presencia digital en un 32%, experimentaron una reducción de costos del orden del 30% y 27% de ellas mejoraron sus estrategias de marketing y ventas. Además, vale la pena destacar que 29 de estas compañías logró llegar a nuevos mercados.
Sin embargo, la transformación digital tiene un impacto directo en la cultura organizacional y en todo el entramado productivo, por lo que es necesario planificar el proceso y entender su impacto.
Cultura organizacional: piedra angular de la transformación digital
Es importante que las empresas entiendan que la transformación digital va más allá de la adquisición de software o maquinaria: es un proceso que implica a toda la estructura organizacional, desde ejecutivos hasta trabajadores. En otras palabras, es un cambio de mentalidad que toda la empresa debe estar dispuesta a asumir.
Por eso, un buen punto de partida es considerar tres preguntas claves:
• ¿Por qué transformarse?
• ¿Qué necesita transformarse?
• ¿Cómo llevar a cabo este proceso?
Desde luego, el por qué es evidente: en un mercado tan competitivo como el actual, la tecnología permite optimizar recursos y mejorar procesos, haciendo a las empresas más productivas.
Sin embargo, ¿sabe a ciencia cierta qué es lo que necesita transformarse? Claro, tareas, áreas, departamentos y equipos. Pero hay algo más importante aún y es la base de todo: la cultura organizacional. Todos los elementos de una empresa deben entender este proceso como una transformación profunda, una que comienza desde la forma de concebir y enfrentar las tareas cotidianas. Desde luego, esto se realiza a través de:
- Capacitaciones a los trabajadores.
- Análisis de los procesos actuales, para identificar aquellos que más pueden beneficiarse de la transformación digital.
- Planificación de las etapas de implementación.
- Adaptación de la infraestructura.
- Medición periódica de resultados.
Es importante entender que la cultura organizacional juega un papel clave en la transformación digital. Aquí, los líderes deben preocuparse de empoderar a sus equipos, hacerlos sentir parte importante de la empresa y asignar responsabilidades claras. Esto hace que cada trabajador se sienta comprometido con la empresa y dé lo mejor de sí mismo.
Recuerde: las personas son los elementos más valiosos de toda empresa y, como tal, son la base de todo proceso de cambio. Los líderes deben ser capaces de escuchar las inquietudes, despejar dudas y alejar los miedos para que cada elemento pueda adaptar de buena forma a esta nueva mentalidad.
Porque la transformación digital es eso: una nueva mentalidad.
Para una correcta transformación digital ¿cómo administrar de mejor forma los talentos?
Herramientas como Microsoft Dynamics for Talent son ideales para la gestión del talento, pudiendo atraer y retener a las personas que son esenciales para los objetivos organizacionales. Gracias a este software, la gestión del talento puede realizarse de forma más detallada, precisa y personalizada. Todo, sin incrementar los esfuerzos o recursos, pues la clave está en la automatización de procesos.
A la hora de evaluar la implementación de esta solución, considere el apoyo de empresas con experiencia en el tema –como AlfaPeople-, capaces de actuar como verdaderos aliados estratégicos para mejorar la performance de su empresa.
Al implementar este tipo de soluciones, podrá prepararse para enfrentar un proceso de transformación digital que impacte positivamente en la cultura organizacional de la compañía y evitar situaciones como la crisis cultural de Heinz que, a la larga, llevó a la entidad a un desplome.