Los siete cambios tecnológicos y sociales que se vivirán en 2018

“Este año, hemos sido testigos de un efecto de polarización masiva que cruza muchos aspectos de nuestras vidas”, dijo Mark Curtis, cofundador y director de clientes de Fjord. “Cada una de nuestras tendencias 2018 nace de una tensión fundamental, ya sea un cambio, un desacuerdo, una colisión o una separación de caminos. Digital versus físico, humano versus máquina, centralizado versus descentralizado, velocidad versus arte, automatización versus control, trazabilidad versus anonimato. Los ganadores en 2018 serán los que mejor conozcan estas tensiones y aprovechen la oportunidad para diseñar colectivamente el mundo en el que viviremos”.

Las siete tendencias de Fjord Trends 2018 son:

• El resurgimiento de lo físico: lo digital ha sido el centro de atención durante mucho tiempo. Ha llegado el momento de combinar lo digital con lo físico.

• Las computadoras tienen ojos: además de comprender nuestras palabras, las computadoras ahora entienden las imágenes sin nuestra ayuda. Imagine las posibilidades para los servicios digitales de la próxima generación.

• Esclavos del algoritmo: ¿cómo se diseña una estrategia de marketing para ganar los algoritmos, inmune a los esfuerzos de marca convencionales, que se ubican entre las marcas y sus clientes?

• La búsqueda de sentido de una máquina: la Inteligencia Artificial podría cambiar nuestros trabajos, pero no es necesario eliminarlos. Podemos, y debemos, diseñar nuestra colaboración con las máquinas que nos ayudarán a desarrollarnos.

• En la transparencia confiamos: Establecer confianza y transparencia, ha sido un tema por un largo tiempo en el mundo digital, debido a la dificultad de verificar y proteger los activos digitales. Debido a su descentralización y seguridad, Blockchain tiene el potencial de revertir esta tendencia. Sin embargo, el diseño necesita ayudar a las personas entender qué es y construir confianza.

• La economía de la ética: las organizaciones están sintiendo la presión de tomar posición proactiva sobre problemas políticos y sociales, lo quieran o no. Y los consumidores están eligiendo a aquellas marcas que se alinean con sus creencias fundamentales.

• Diseño fuera de las líneas: La disciplina del diseño está siendo desafiada por tres fuerzas: la ploriferación del design thinking, la demanda para que los productos sean escalados de forma rápida, y el potencial de la tecnología emergente. Para continuar teniendo un impacto los diseñadores deben evolucionar -cómo trabajan, aprenden y se diferencian- para continuar teniendo impacto en las organizaciones.

Philippe Duclos, director de Accenture Interactive en Chile, explicó que “la nueva versión del Fjord Trends nos muestra cómo las nuevas tecnologías están cambiando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y cómo la sociedad funciona en general. Las compañías que logren mantenerse competitivas en la nueva era digital serán aquellas que diseñen tecnología enfocada en las personas: para crear experiencias únicas para sus clientes, sus colaboradores y la sociedad en general”.

Fjord Trends 2018 se basa en el pensamiento colectivo de los más de 1.000 diseñadores y desarrolladores de Fjord en todo el mundo. El informe anual se basa en observaciones de primera mano, investigación basada en evidencias y trabajo con clientes. Este año, por primera vez, también se basó en los puntos de vista y perspectivas individuales de 85 clientes de los cinco continentes, cuyas opiniones inspiraron el informe. Para leer el informe completo y compartir sus ideas, visite www.trends.fjordnet.com.