Las TI como eje central para alcanzar la productividad

El objetivo de la transformación digital es que se logren ejecutar procesos digitales-tecnológicos para optimizar la comunicación y el traspaso de información entre todas las partes de la empresa, de un modo constante, inmediato y seguro, lo que deviene en una mayor productividad en cada una de las áreas. Y si existe mayor productividad en cada parte, la sinergia resulta en un beneficio para la empresa como una totalidad.

Líder digital y desafíos

En este escenario, la asignación de un líder para sobrellevar toda el área relacionada a las TI es un deber para toda organización. A este profesional se le conoce como CIO, por sus siglas en inglés: Chief Information Officer o Director de Tecnologías de la Información.

Alineando las tareas principales dentro de las áreas de finanzas, recursos humanos, inteligencia de negocios, atención al cliente, marketing y producción, el CIO debe lograr los siguientes desafíos:

• Innovación constante. Este es el primer punto a considerar, en tanto todos los demás se derivan básicamente de una disposición de los líderes de las empresas a mejorar su producción mediante procesos digitales, es decir, con el CIO buscando nuevas tecnologías de forma constante para no quedar atrás respecto a la competencia. No basta con ser productivo: se debe innovar siempre.

• Negocios inteligentes en la nube. Este concepto se refiere, en resumen, a la utilización de servidores fuera de la empresa para hacer uso de las plataformas tecnológicas que lograrán conectar cada área de la empresa. Sus beneficios son múltiples, siendo los más importantes contar con una mayor accesibilidad a archivos, seguridad para guardar información, movilidad en la forma de trabajar y disminución en los costos de mantención de todo un equipo interno a cargo de esto.

• Considerar el trabajo remoto y nuevas formas de producción. Muchos profesionales de la generación actual prefieren la flexibilidad laboral antes que la supuesta compensación de trabajar siempre desde las oficinas. Gracias a la computación en la nube, se pueden mejorar los índices de productividad e incluso el bienestar laboral, al reducirse los tiempos de desplazamiento al trabajo y el estrés vial de las mañanas. La integración de dispositivos móviles a la rutina de trabajo, parte de la estrategia BYOD (del inglés “trae tu propio dispositivo”) es otra tendencia a considerar.

• Adaptabilidad como camino al éxito. Ya lo dijo Darwin al hablar de la selección natural, en unas palabras semejantes a estas: no sobrevivirá la especie más fuerte, tampoco la más inteligente, sino aquella que mejor se adapte a los cambios. La adaptabilidad es sinónimo de mantenerse actualizado, y mantenerse actualizado es esencial para que cualquier organización siga funcionando.

• Implementación de herramientas tecnológicas. Innovar y adaptarse, como ya mencionamos dentro de los desafíos del Director de Tecnologías de Información, son las naves nodrizas desde las que surgen las nuevas herramientas tecnológicas. Descubrirlas, entenderlas e implementarlas es esencial para incentivar un ambiente de colaboración entre todos los empleados.

Este último punto es uno de los más importantes, puesto que la transformación digital de una empresa comienza a concretarse, en primer lugar, haciendo uso de herramientas de última generación que permitan aumentar la productividad. Esta declaración nos lleva al siguiente título.

2. Herramientas tecnológicas

Vamos a ilustrar mejor la idea de las TI como eje central para lograr la productividad y eficiencia a través algunas de las herramientas tecnológicas más importantes en la actualidad.

Integración de Dynamics 365

Dynamics 365 es el set de plataformas tecnológicas de Microsoft. En concreto, se trata de una línea de programas de dos naturalezas:

• ERP o Sistemas de planificación de recursos empresariales: son software gerenciales que permiten organizar y gestionar negocios de diversas naturales, desde pequeñas a grandes compañías, centrándose en las operaciones de producción y distribución de bienes y servicios.

• CRM o Sistemas de administración de la relación con los clientes: consiste en programas de gestión que facilitan la relación del cliente con la empresa, centrándose en particular en la atención al cliente, venta y marketing.

Esta suite de software surge como un aliado real para efectuar los cambios necesarios en la transformación digital de la empresa, gracias a sus servicios de copia de seguridad y red de entrega de contenidos. Algunos de los beneficios de esto para la organización son:

• Rapidez en la transmisión de información, de un modo mucho más seguro al encontrarse respaldada en servidores externos y con toda la calidad y la protección que ofrece un gigante de la informática como lo es Microsoft.

• Al automatizar los procesos de la compañía, se reducen los costos al evitar la inversión de equipos costosos que logren emular todo lo que Dynamics 365 es capaz de hacer desde la nube, siendo la mantención una responsabilidad propia del proveedor del servicio.

Este es también uno de los principios más importantes de la transformación digital en tanto debe valerse de herramientas tecnológicas: que el secreto no se encuentra en implementar tecnologías como hardware simplemente, puesto que, hoy en día, las mayores ventajas se encuentran en el software y las plataformas en la nube, logrando conectar a toda la compañía de un modo mucho más eficiente.

Centralización de la información con AZURE

Azure Cloud es otra útil herramienta tecnológica que ofrece soluciones digitales que optimizan la productividad. Se trata de un software como servicio (SaaS) que funciona desde la nube, albergando la información de la empresa en los datacenter de Microsoft.

• Permite alojar aplicaciones para que sean ejecutadas desde la infraestructura de Azure, garantizando un funcionamiento ágil y un ambiente colaborativo entre empleados.

• Funciona como una herramienta de gestión y procesamiento de los recursos empresariales desde la nube.

• Todos estos procesos se desarrollan mediante una comunicación segura y con conexión a otras aplicaciones, lo que permite centralizar la información, reducir el tiempo y evitar duplicación de tareas.

La nube de trabajo con el respaldo de Microsoft

Es así como One Drive, la solución en la nube de Microsoft, logra que las empresas enfoquen la estrategia en la colaboración y el intercambio constante de ideas, reinventando el concepto de productividad.

Podemos concluir que el secreto de las TI como eje central de producción en las empresas se esconde precisamente en la computación en la nube. Con la colaboración de expertos en el tema, a las organizaciones se les pueden proporcionar servicios más completos, entregando a los encargados la posibilidad de elegir cómo trabajar, conectando a todo el equipo desde cualquier lugar.