“La compra de Blue Coat viene a potenciar el enfoque hacia la seguridad”

Hoy Symantec se perfila como una compañía cuyo foco es la seguridad, según destaca Esguerra. “La venta de Veritas hizo que reencontráramos nuestro centro y la compra de Blue Coat viene a potenciar este enfoque hacia la seguridad. En ese sentido, lo que estamos buscando es poder proteger a todas las compañías, de todos los tamaños, en sus puntos vulnerables, definiendo cuatro áreas en las que podemos apoyar y son todo lo que tiene que ver con usuarios, información, correo electrónico y la arista que traemos de Blue Coat con todo lo que es red”, comenta Esguerra.

En este nuevo escenario, Symantec enfrenta 2017 con nuevos desafíos en el mercado latinoamericano. “Nuestros planes en la región están en poder entender en cada uno de los clientes dónde están esos puntos vulnerables y cómo desde nuestra perspectiva y experiencia podemos apoyar y fortalecer las estrategias de seguridad para que el cliente pueda enfocarse en el negocio y nuestra tecnología le permita dar su siguiente paso en términos de hacia dónde quiere ir y cómo puede usar tecnologías de punta para protegerse” agrega la country manager Colombia y multi country Latin América.

Esguerra explica que Chile es uno de los mercados más importantes de la región, junto con Brasil y México. Respecto a nuestro país destaca, “la importancia que tiene para nosotros y la inversión que estamos haciendo en el mercado chileno, es algo que está en nuestra agenda de prioridades ya que vemos muy buena aceptación y buen retorno de toda la inversión que estamos haciendo. En este transitar de los años hemos aprendido como aportar valor en el mercado chileno. Vemos una madurez tecnológica interesante que está requiriendo un mayor nivel de asesoría. Además de ser un mercado en el que creemos y vemos un potencial importante, estamos viendo que está preparado para escuchar nuestras tendencias y el valor que podemos agregar”.

Consultada sobre el escenario tecnológico de nuestro país, Esguerra señala la importancia del avance que experimenta Chile en desarrollo de TI. “Si lo miramos de cara a la región podemos verlo de dos maneras. El sector privado ha impulsado y es pionero en la adopción de Tecnologías de la Información en la región y eso ha logrado que la seguridad esté en la agenda de la mayoría de las compañías. De la mano de esto y con los acercamientos que hemos tenido con el sector público y entidades gubernamentales centrales vemos que también hay una gran preocupación por ver cómo desde el sector público se apoya al sector privado en este tipo de iniciativas, entonces creo que definitivamente se ve el avance”.

En cuanto al escenario mundial, la OEA reveló cifras preocupantes. En 2016 se registraron a nivel mundial pérdidas que alcanzaron los US$ 575.000 millones y en América Latina esta suma llegó a los US$ 90.000 millones. Al respecto Esguerra señala, “Estas cifras son alarmantes por dos razones, la primera es porque tienden a subir y la segunda es que cada vez están más localizadas. ¿Qué quiero decir con esto? Antes había ataques no dirigidos que llegaban a quienes eran más vulnerables, hacían daño y en algunos casos secuestraban información. Hoy por hoy los ataques están siendo dirigidos a quienes tienen información más vulnerable”, señala Esguerra y agrega, “creemos que es importante que todas las compañías tengan políticas de confidencialidad de información, protección de información sensible, protección de propiedad intelectual, porque es la información más apetecida por quienes están buscando vulnerabilidades. Las compañías se deben preocupar por cómo protegen su información y cómo permitir que su negocio camine en la manera correcta sin generar filtros que dificulten la operación”.

Otro de los nuevos dolores de cabeza para las compañías es la protección de información en la Cloud, el que parece ser el nuevo blanco de ataque por parte de los cibercriminales. “En este momento todos los tamaños y tipos de compañías se encuentran con una dualidad. Por un lado hay muchas ventajas en la Cloud que tienen que ver con productividad, en algunos tipos de aplicativos de clase mundial que han probado que la Cloud es una opción viable y real, pero hay muchas operaciones que todavía no están listas para ser llevadas a la nube. Eso genera un hueco de seguridad si no se hace de la manera correcta”, explica la country manager Colombia y multi country Latin América.

Esguerra agrega “como Symantec vemos que esa es la tendencia en este mundo híbrido, dónde nuestra misión es ver cómo podemos ayudar a proteger la información. En algunos casos es tokenizar esa información, y en otros que esté encriptada. Hay muchos niveles de protección dependiendo de la industria y cada caso puntual. También el sacar y traer información de la nube se vuelve un dolor de cabeza al momento de proteger. La solución está en mirarlo desde la óptica de seguridad, de cómo puedo hacer esa operación eficiente y que el ir a la web y utilizar la Cloud no vulnere los datos ni la operación misma”.

Hace un tiempo Symantec incorporó un nuevo modelo de comercialización. Se trata de Software as a Service o SaaS por sus siglas en inglés. “Es un modelo adicional que permite muchas eficiencias y en algunos casos es el camino. Nosotros sabemos que ese modelo es parte de un abanico de posibilidades, pero no estamos cerrados a que sea el único. En nuestra asesoría al cliente tratamos de entender cuál es la manera óptima en cuanto a desempeño y precio que le resulte mejor al cliente. Para nosotros es una alternativa que permite una adquisición de un servicio de una manera escalable, porque en muchos negocios hace sentido y lo ofrecemos, pero en otros casos no compensa la necesidad. Es un modelo y tendencia evidentemente”, explica Esguerra.

En cuanto a seguridad en el hogar, Norton sigue siendo el preferido por los usuarios, según la country manager Colombia y multi country Latin América. “En este momento es la solución preferida en hogares para temas de seguridad y personas. Se están incorporando tecnologías que hacen más robusta la experiencia del cliente, pero definitivamente las dos claves es seguir innovando en el producto y seguir prestando el servicio que caracteriza a Norton como la plataforma preferida en seguridad en los hogares”.

En ese sentido, Esguerra también destaca la importancia de tomar conciencia en los hogares sobre posibles ataques y la necesidad de tomar precauciones. “Se está tomando más conciencia por el lado de las empresas, porque valoran la información de una forma distinta. Antes se daba por sentado que no iba a pasar nada, ahora sabemos que pueden pasar cosas y la información es uno de los activos más importantes de las empresas. Vemos tendencias en el mundo empresarial, como por ejemplo el doble factor de autenticación, con el que me protejo con alguna aplicación que me permite validar a través de login que indica que soy yo y aceptar el login a través de otro mecanismo”, explica y agrega que en el caso de los hogares la principal precaución hay que tomarla frente a los correos electrónicos que las personas reciben. “Hay casos de phishing donde te envían un correo electrónico, muy personalizado con tus datos. La mayoría de las personas en sus hogares tienen un antivirus que los protege, pero del lado del e-mail es donde vemos un aumento de los ataques. Es importante generar más de conciencia y educar a las personas”.

Finalmente, Esguerra se refirió a la importancia de proteger los dispositivos móviles, en un escenario en el que los links maliciosos son cada vez más frecuentes.

“El móvil es un punto final. El computador es importante pero el uso diario que se le da a los teléfonos inteligentes ha superado por mucho la adopción del computador, porque es más fácil, porque está en la calle, porque está conectado todo el tiempo y es un poco lo que llamamos la Internet de las Cosas, porque todo está conectado. Nuestra sugerencia es contar con seguridad en el teléfono que nos permita saber que hay enlaces maliciosos y que entregue advertencias”, señala.