Eventos Cyber se consolidan como principal impulsor del Comercio Electrónico en Chile

En esa línea, según estimaciones de la CCS, sólo por concepto del costo directo de los productos y servicios adquiridos durante este CyberDay, los consumidores ahorraron unos US$ 65 millones en los tres días de ofertas especiales. Esto equivale a cerca de $ 30.000 por cada compra realizada.

Las compras totales, por su parte, alcanzaron a alrededor de US$ 210 millones, superando tanto la previsión inicial de US$ 180 millones, como los resultados del CyberDay 2017 (US$ 145 millones) y del último CyberMonday (US$ 190 millones). El crecimiento sobre el mismo evento del año pasado alcanzó a poco más de un 50% en dólares corrientes y a 35% en pesos reales.

También según estimaciones de la CCS, los buenos resultados de este CyberDay elevarán la participación del comercio electrónico sobre las ventas totales del comercio a más de un 9% en el mes de mayo, el doble de lo que pesan habitualmente, lo que podría aportar alrededor de 3 puntos porcentuales al crecimiento del sector en ese mes. Este resultado es particularmente relevante en una coyuntura en que las ventas del comercio vienen creciendo a tasas en torno al 4% en 12 meses, considerando además la relevancia del sector para el crecimiento de la actividad económica en general.

El gran interés de parte de los consumidores se tradujo, además, en cerca de 75 millones de visitas a los 216 sitios participantes en la iniciativa oficial y transacciones cercanas al millón y medio de compras.

El uso de dispositivos móviles siguió presentando importantes avances, lo que refleja los hábitos de conectividad de los chilenos: el 56% de las visitas al sitio oficial del evento ocurrió a través de celulares, superando el 48% registrado el año anterior. Del total de órdenes de compra, alrededor de un 27% fue cursada a través de un smartphone.

El acceso de oportunidades de consumo a habitantes de regiones es otro aspecto relevante a la hora de los balances. El comercio electrónico representa una oportunidad inédita para acercar a las zonas más alejadas a bienes que no siempre tienen distribución masiva a través de canales físicos. Las regiones más activas en las visitas al evento, luego de la Metropolitana, fueron la del Biobío, Valparaíso, la Araucanía, el Maule, Antofagasta, Los Lagos, O’Higgins y Coquimbo.

La CCS destacó, además, el buen desempeño de los medios de pago durante el evento, y valoró la coordinación permanente con el principal operador, Transbank.

Finalmente, la asociación gremial manifestó su satisfacción por el desempeño de las empresas participantes, y por el funcionamiento sin incidentes del sitio oficial de la iniciativa, soportado por su partner tecnológico Exceda.

Móviles alcanzaron un 52,6% de accesos y plantearon desafíos en la experiencia de pago a futuro

Exceda, socio tecnológico de la CCS desde 2010 en eventos Cyberday y Cybermonday, responsable de la disponibilidad y seguridad del sitio oficial de ambos eventos de eCommerce, informó al cierre del evento; de un rotundo éxito de los dispositivos móviles alcanzando un 52,6% de los accesos, planteando la necesidad de mejorar la experiencia de pago desde este tipo de plataformas en próximos eventos masivos de eCommerce.

Rodolfo Labarca, country manager de Exceda, representante de Akamai Technologies en Latinoamérica; comentó que “en este evento, la industria comprendió que el consumidor de hoy es mayoritariamente móvil y desea cotizar y comprar desde cualquier lugar con su dispositivo, demostrando un importante fortalecimiento de las plataformas móviles en Cyberday”, comenta el experto en performance y ciberseguridad. Labarca añadió que la deuda pendiente siguen siendo algunos medios de pago, que no tienen optimizado el proceso transaccional para dispositivos móviles. “Sería interesante saber cuánto de estos accesos fueron realmente convertidos por dispositivos móviles para tener un indicador real de que la tarea pendiente está en los GateWays de Pago, y no en los eCommerce”, precisó.

Durante las tres jornadas de Cyberday, el tráfico medido fue de 5200 Gigabytes transferidos, lo que equivale a 66.000 horas de reproducción en Spotify, 538.000 videos en Youtube de 3 minutos y medio, o 260 millones de mensajes en Whatsapp; concentrándose en las primeras dos horas del evento, con un peak registrado de 1,3 Gigabytes.

El sitio oficial midió un 52,6% de accesos desde dispositivos móviles (smartphones y tabletas), un 40,6% correspondientes a computadores de escritorio y notebooks, mientras que un 6,8% correspondió a otros dispositivos como consolas, smartTV, entre otros.

En cuanto a la ciberseguridad, Exceda registró 2.043.630 ataques, los cuales fueron en un 100% mitigados, manteniendo la disponibilidad del sitio en todo momento. En la última jornada predominaron los Scanners de Seguridad y los ataques en Capa7 que buscaban vulnerar el sitio y un dato interesante fue que Chile alcanzó el mayor número de intentos de ataques frustrados con un 45,5% del total de los ataques.

Labarca señaló que “los ataques de DDoS (Denegación de Servicio Distribuido) disminuyeron de manera considerable, esto puede ser debido a la madurez del evento. Los atacantes entienden que ha sido imposible tirar el sitio en los últimos 6 años”. Chile, Irlanda, Estados Unidos, Alemania y Argentina, lideraron el ranking de ataques, primordialmente aplicativos tipo Crawling o Scrapping.

A modo de balance, el vocero de Exceda calificó Cyberday como un muy buen evento, en el cual en promedio el 80% cumplió con las expectativas de disponibilidad. “La excepción fueron las marcas inexpertas que subestimaron la demanda del evento. Se sugiere elevar las exigencias de cara a Cybermonday 2018, ya que incluso hubo tiendas que simplemente no operaron durante todo el Cyberday”.

Exceda es representante de Akamai Technologies en Latinoamérica y gracias a una red de 200.000 servidores distribuidos en todo el mundo, genera reportes periódicos de conectividad y seguridad en Internet para los diversos mercados, con métricas objetivas de ataques según tipo, impacto e industrias más vulnerables.