SANTIAGO, CHILE: Customer Experience Conference

EL CLIENTE EN EL FOCO: EL PUENTE ENTRE CRM SOCIAL Y DISEÑO DE LA EXPERIENCIA

Don Peppers, experto internacional y autor best seller en temáticas de customer experience, junto a Raúl Amigo, creador de la metodología de medición de Brand Experience, presentarán “El cliente en el centro de su negocio: El puente entre el CRM social y el diseño de la experiencia”
Convertirse en un negocio más centrado en el cliente requiere una combinación compleja de nuevas tecnologías sofisticadas, procesos comerciales revisados y costumbres culturales mejoradas. En este congreso de un día, los participantes aprenden las trampas y las oportunidades de ver la transición, incluidos ejemplos reales de éxitos y fracasos.